Condizioni di vendita
📦 Politiche di Reso
Fondazione Le Vie dei Tesori – Progetto TOCC
I prodotti acquistabili online sul sito www.leviedeitesori.com sono realizzati artigianalmente tramite stampa 3D, all’interno del progetto TOCC – Transizione Digitale Organismi Culturali e Creativi, promosso dalla Fondazione Le Vie dei Tesori.
Ogni articolo viene prodotto su richiesta al momento dell’ordine e non è soggetto a magazzino standard.
❌ Diritto di Recesso
In conformità all’art. 59 del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Poiché ogni prodotto in catalogo è creato ad hoc dopo l’ordine, non è possibile accettare resi per motivi legati a ripensamenti, preferenze personali o scelte soggettive.
🛠️ Prodotti danneggiati o errati
Qualora il prodotto ricevuto sia:
• danneggiato durante la spedizione,
• difettoso nella stampa,
• differente da quello ordinato (es. colore, modello, dimensione errati),
il cliente ha diritto alla sostituzione gratuita o al rimborso totale.
Come segnalare un problema:
Contattaci via email a:
📧 [email protected]
Includi:
◦ Il numero dell’ordine (lo trovi anche nella mail automatica di conferma)
◦ Foto chiare del prodotto danneggiato o non conforme
◦ Una breve descrizione del problema
La segnalazione deve avvenire entro 7 giorni dalla consegna, come verificabile dal tracking.
🚚 Spese di Reso
• In caso di errore nostro o difetto del prodotto, le spese di restituzione sono a carico nostro.
• Ti invieremo tramite email le indicazioni di reso o programmeremo un ritiro con corriere.
💳 Tempi e modalità di rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà processato entro 5-7 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine.
Riceverai una notifica automatica via email quando il rimborso sarà approvato e inviato.
📋 Note aggiuntive
• I colori e le finiture possono differire leggermente dalle immagini online a causa della natura artigianale e del processo di stampa 3D.
• Non saranno accettati reclami relativi a piccole imperfezioni coerenti con la manifattura artigianale.
• I prodotti restituiti devono essere intatti, non utilizzati, completi di eventuali accessori.
Per qualsiasi informazione aggiuntiva, puoi contattarci:
Fondazione Le Vie dei Tesori
📧 [email protected] | ☎️ +390917745575
🌐 www.leviedeitesori.com
📍 Via Duca della verdura, 32 | Palermo
🔒 Privacy e tracciamento ordini
Tutte le comunicazioni, notifiche di spedizione, aggiornamenti sugli ordini e richieste di assistenza vengono gestiti tramite il sito www.leviedeitesori.com e nel rispetto del nostro regolamento privacy
